| 私たちを必要としている患者様がいます。当社薬剤師の服薬指導は、常にその思いで、患者様一人ひとりのお話を良く聞き、その方に合った説明を行い、安心してお薬を飲んでいただけるよう心掛けております。また、サービスのプロとしても、挨拶は笑顔で、大きな声で、患者様の目を見て、を実践しております。 | 患者様から、「おたくはいつ来ても、明るくて活き活きしてるし、気持ちいいねー。」、「今日、初めて来てみたけど、質問にも丁寧に説明してくれるし、感じもいいね。今度からおたくにするわ。」等のお言葉をいただくと、次はもっともっと頑張ろうという気になっていきます。 | 当社は、社内においても、患者様と直に接している社員が一番大切と考えております。店舗が一番上で、社長が一番下になっている逆ピラミッド型の組織図は、その考えを具体化したものです。 | 私たちは、その地域での規模等では、ナンバーワンでなくてもいいと思っています。但し、学術知識や接遇応対等の顧客満足度では、ナンバーワンであり、かつ会社の姿勢や取組みでは、オンリーワンである薬局になりたいと願い、日々研鑚を続けております。 | |||
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